Fernandes, Fernando Manuel Bessa, et al. “Desafios No Caminho metodológico De construção Do Processo De Acreditação Institucional De Ouvidorias Do SUS”. Saúde Em Debate, vol. 46, nº especial 4 nov, junho de 2023, p. 141-5, https://revista.saudeemdebate.org.br/sed/article/view/6482.